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【No.24173】のスレッド
16/04/11(月) 19:31:48 投稿者[tsu-tsu] [No.24173]のスレッド内
【No.24173】 タイトル[JCOM 障害] この記事がスレッドの最初です
昨夜1時頃からJCOM大阪セントラルのメンテナンスが始まったようですが、
メンテナンスといいつつ、何時間も繋がらない、
障害のような状態が続いたようですね。
流石に今日、帰宅したら直ってるだろうと思ったら、
まだ繋がりません。
うちだけの問題なのか、地域的なのか、問題の切り分けをしたいので、
JCOMの方 いらっしゃいましたら現在の状況を教えて頂けませんか?


16/04/11(月) 20:16:58 投稿者[tsu-tsu] [No.24173]のスレッド内
【No.24175】 タイトル[RE:JCOM 障害] 【No.24173】に対する返信
88マニア様
モデムを再起動してみました。
2度目で無事繋がるようになりました。
ありがとうございました。

16/04/11(月) 22:38:03 投稿者[88マニア] [No.24173]のスレッド内
【No.24176】 タイトル[RE:JCOM 障害] 【No.24175】に対する返信
お役に立てて良かったです。

16/04/11(月) 19:58:31 投稿者[88マニア] [No.24173]のスレッド内
【No.24174】 タイトル[RE:JCOM 障害] 【No.24173】に対する返信
お困りですね。私はJCOMではないのですが・・
JCOMのホームページによると、現在は障害情報ナシ。メンテナンスも終了とのことです。
うーん、多分モデムなどのリセットが必要なのでは?

以下は引用です

メンテナンス作業完了後もインターネットサービスがご利用いただけない場合には、お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

 1.お客さまパソコンの電源オフ

 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)

 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ

 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)

 5.モデムランプが落ちついたらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。

http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止してしまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いいたします。

※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合がございますので、ご注意ください。

※弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。